当社は、金融庁が定める「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づき、以下の方針を掲げ、保険代理店としての社会的責任を果たしてまいります。

お客様本位の業務運営に関する取り組み ​

① お客様の最善の利益の追求 ​（原則2）

方針: 当代理店は、「人と街を支える」という行動理念に則り、

お客さまの最善の利益を最優先に考え、誠実、公正に向き合い、募集活動を行って参ります。

• 取組内容
• 保険開始・継続日に証券が届くよう「保険証券7日前作成」を推進
• お客様アンケートの実施によるサービス改善
• 保険事故事例や事故対応の社内共有・振り返り
• HPやインスタ等を通じて情報発信（保険・地域貢献活動など） ​
• 目標
• 満期日７日前証券作成率：95%実施（昨年度　84･5％）
• アンケート回答数：年間50件（昨年度　1件）
• 通信発行：年2回（10月・翌年3月） （昨年０回）　

② 利益相反の適切な管理 ​（原則３）

• 方針: お客様が不利益を被らない様、日々、知識の習得やコンプライアンス意識の向上等を意識し、募集にあたっては丁寧な説明を行い最適・最善の提案を心掛けて参ります。 ​
• 取組内容
• お客様の声・苦情を管理システムで記録
• 改善対策会議の実施
• 目標値
• 全体会議での振り返り、改善策の共有：年２回（6・12月）（昨年度２回開催）

③ 金融商品に関する情報提供 ​（原則５）

• 方針: お客様の知識・経験・契約目的・財産状況を総合的に勘案し、重要な情報を分かりやすく提供します​
• 取組内容
• 保険事故事例の共有
• SNSやHPによる情報発信
• 目標値:
• 情報発信：年2回（６月・１２月）（昨年度０回）

④ お客様にふさわしいサービスの提供 ​（原則６）

• 方針: お客様の環境を理解し、お客様のリスクに合った適切な商品・サービスを提供します。 ​
• 取組内容
• 口振ペーパーレス登録システムの活用による手続き簡素化
• 各社商品の比較実施​
• 目標
• 口振ペーパーレス登録率：80%（昨年度66％）
• 比較実施率１００％（昨年度99%）

⑤ 従業員教育・研修の推進 ​（原則７）

• 方針: 従業員に対する教育・研修の機会を設け、人材育成を推進します。 ​
• 取組内容
• 教育・研修計画の策定と実施
• 定期的な研修開催
• 目標
• 研修 年６回（２・４・６・８・１０・１２月） （昨年度　不定期開催5回）​

この取り組みにより、提案内容の精度を向上させるとともに、営業社員間で情報を共有し、より良いサービスを提供することを目指しています。

※本ページの内容は2026年1月時点の情報に基づいて作成されています